În aeroporturile din înteaga lume, clienţii apreciază amabilitatea angajaţilor şi promptitudinea acestora. Publicaţia Sky Scanner a realizat un sondaj prin care a demonstrat că cei mai neprietenoşi angajaţi din Europa sunt la Aeroportul Charles de Gaulle, din Paris, iar la polul opus sunt cei de la Copenhaga.

Pasagerii susţin că angajaţii de la Charles de Gaulle sunt neprietenoşi. Oamenii se plâng pe răspunsurile seci din partea personalului, cozile interminabile şi bruscările la controlul de securitate. Aeroportul a primit aproape 4,8 puncte din 10. Se pare că nici la Domodedovo, cel mai mare aeroport din Rusia, angajaţii nu sunt pe placul pasagerilor, care au acordat nota 5 personalului de aici. Aeroportul Istanbul Ataturk este pe locul trei în clasamentul celor mai nepăsători angajaţi. Heathrow este cel mai aglomerat aeroport din Europa, dar nici aici personalul nu este amabil, potrivit sondajului Sky Scanner. Pe locul cinci în top este cel mai mare aeroport din Spania, Barajas, care a obţinut un punctaj de 6,01.

În schimb, la Copenhaga, angajaţii sunt prietenoşi şi amabili cu pasagerii şi îi ajută atunci când aceştia au dificultăţi. Aeroportul a obţinut 7,08 puncte, fiind urmat de cel din Amsterdam cu 6,92. Şi la Stockholm personalul dă dovadă de atitudine bună faţă de pasageri, de aceea a primit un punctaj de 6,68. Aeroportul din Barcelona este pe locul patru privind amabilitatea angajaţilor, cu 6,46 puncte şi este urmat de cel din Frankfurt, care a obţinut nota 6,21.