De obicei, în ajunul sărbătorilor tot mai multe magazine anunţă reduceri. Ne îndeamnă să le trecem pragul, pentru că doar aşa vom putea cumpăra produse mai ieftine, cu 20 sau chiar cu 50 la sută. 

În perioada sărbătorilor de iarnă, mulţi moldoveni îşi scot economiile din buzunare, în speranţa că vor putea cumpăra mai ieftin unele produse. Asta pentru că majoritatea centrelor comerciale anunță reduceri.

"Suntem foarte mulţumiţi. Înainte de sărbători trebuie să facem cumpărături, cu reduceri, desigur", a menţionat un bărbat.

Acest domn şi-a cumpărat un televizor. "Am beneficiat de o reducere de - 20 de procente. Acum costă 11 mii, dar a fost 15 mii", a spus domnul.

"Reducerile sunt de la 5 la 50 de procente. Vin cu mult mai mulţi cumpărători şi noi suntem bucuroşi", a declarat consultantul unui magazin de electrocasnice, Tatiana Toma.

Așadar, la prima vedere, de pe urma reducerilor au de câștigat și comercianții, și cumpărătorii.

"Eu cred în cei care vând. Dacă scriu că este cu reduceri de 50%, atunci cred că aşa şi este", a precizat o femeie.

Dar oare ceea ce vedem nu este o iluzie creată pentru a ademeni cumpărătorii?

"Reducerile acestea-s artificiale. Pentru a atrage cumpărătorul", a spus un bărbat.

"Cred că aceasta este o iluzie", a menţionat un domn.

"Este un truc psihologic", a precizat un bărbat.

"Dacă produsul este pentru sezonul dat, nu cred în aşa reduceri. Cred că e un truc, pur şi simplu un truc", a spus o femeie.

Deci, pe de o parte, avem consumatori mulțumiți de reduceri, pe de altă parte - consumatori foarte supărați.

"De acum s-a demonstrat că sunt minciuni. Am văzut cu ochii mei. La încălţăminte am păţit aşa, peste o mie de lei costa. Am ţinut minte preţul, când am venit la reducere, acolo era pus un preţ mai mare şi apoi tăiat şi tot acelaşi preţ iniţial a rămas", a menţionat o doamnă.

I s-a întâmplat și lui Vladislav Gaitur din Capitală. A ajuns să cumpere la promoție un produs mai scump decât costa anterior.

"Am ajuns la casă, mă uit în cec şi am văzut că aspiratorul pe care-l cumpărasem cu 1030 de lei, costa 1555 în perioada promoţiilor. Am hotărât să întorc înapoi marfa, pentru că nu eram de acord să plătesc o sumă mult mai mare pe un produs care costa mai puţin", a declarat Vladislav Gaitur.

Pentru a vedea care-i realitatea, am mers și noi în câteva magazine. În vitrine vedem reduceri impunătoare.

"Avem reduceri de până 50 la sută şi chiar şi mai mult. Iată acestea au costat 400, adică 399 de lei, acum costă 169 de lei. Reducerea e de peste 50 la sută. Aici este de 70%", a spus o vânzătoare.

"La noi este arătat preţul anterior. Totul este în calculator. Totul este înregistrat. Vedeţi preţul iniţial? Pe data de 4 noiembrie a venit şi iată s-a făcut reducere pe data de 11 decembrie. Nu poate fi să fie mărit preţul şi scăzut, aşa cum se face la alte magazine", a menţionat altă vânzătoare.

Vânzătorii jură că la ei reducerile sunt reale, dar oricum nu permit filmările. În schimb, nu ezită să spună ce se întâmplă în alte centre comerciale.

"Pur şi simplu schimbă etichetele acestea. În calculator oricum e înregistrat. Poate să schimbe eticheta şi să mărească preţul. Măreşte şi spune că a fost reducerea, într-un fel", a precizat o vânzătoare.

Cum se face că unii agenți economici au mână liberă la schimbarea prețurilor şi a etichetelor, în timpul promoțiilor şi ajung astfel să inducă în eroare consumatorul?

"Nu este un cadru legal foarte bine format. Nu se cunoaşte care sunt obligaţiile comercianţilor, care sunt drepturile şi posibilităţile de control, de protecţie a consumatorilor. Şi, nu în ultimul, rând trebuie să fie şi nişte penalităţi, pe care Asociaţia pentru protecţia consumatorilor să le aplice. În caz contrar, controalele care se efectuează nu se soldează cu absolut nimic", a declarat preşedintele Asociaţiei Naţionale de Marketing, Igor Melnic.

"Regulile de aplicare a reducerilor nu sunt, dar sunt clar stabilite clauzele abuzive şi practicile înşelătoare pentru consumator. Reducerile care se aplică revin din preţul corect şi în niciun caz ele nu trebuie să fie aparent majorate, când în realitate ele nu au fost reduse. În acest moment, orice consumator, ca să confirme că aceste reduceri sunt nule, trebuie să ceară factura", a declarat directorul Agenţiei Naţionale pentru Protecţia Consumatorului, Alexandru Cuzimuc.

Ce se întâmplă, însă, în realitate, când ceri unui agent economic factura, ca să te convingi că procuri un produs cu reducere? Pentru a ne convinge, am mers împreună cu câțiva inspectori ai Agenției pentru protecția consumatorului să facem verificări. Am ales un magazin de electrocasnice din Capitală. În fața angajaților centrului comercial, ne-am dat drept stagiari la Agenția pentru Protecția Consumatorului. Nici inspectorii, nici cei de la magazin, nu știau că îi filmăm.

Nu mai au produse cu reduceri așa de mari. Oricum, anunțuri cu astfel de reduceri impunătoare încă mai sunt în magazin. Responsabilii magazinului încearcă să se apere.

"Agentul economic, în primul rând, este obligat să aplice concret reducerea, să spună la care produs se aplică, în niciun să nu fie reducere în total sau să efectueze practici înşelătoare unde ei aplică, de exemplu 50% reducerea şi undeva, cu litere foarte mici, scrie până la 50%. Noi am depistat deja cazuri unde cu litere mici mai sunt scrise unele condiţii. Aceste condiţii iarăşi urmează să fie înscrise alături. Este o practică înşelătoare", a menţionat  directorul Agenţiei Naţionale pentru Protecţia Consumatorului, Alexandru Cuzimuc.

Inspectorii le arată responsabililor din magazin cum sunt practicate reducerile peste hotare.

Dacă până aici verificările nu prea s-au soldat cu succes, inspectorii au ales zece tipuri de produse, la întâmplare, pentru a verifica veridicitatea reducerilor. Timp de trei ore, nimeni de la magazin nu a prezentat vreo factură.

"Dacă agentul economic duce o activitate transparentă, el nu refuză nicio cerere din partea consumatorului", a mai spus Cuzimuc.

Și dacă asta este reacţia, când cineva din autorităţi le cere facturile, ce se întâmplă atunci când o face un simplu consumator?

"În toată lumea există o condiţie foarte importantă: concurenţa loială, transparenţă. Noi nu avem niciun fel de transparenţă. Încercaţi să aflaţi care este preţul de import al mărfii. Nici în statistici, nici la vamă n-o să aflaţi. La noi acest lucru este secret comercial. Dar dacă este secret comercial, apar divergenţe între organele de control şi agentul economic. Se dă mită şi toţi închid ochii. De aceea şi se întâmplă acest lucru. Unul şi acelaşi produs îl importă 1-2-3 importatori şi le este foarte uşor să se înţeleagă între ei", a explicat expertul economic Mihail Poisic.

Așadar, avem o piață monopolizată, respectiv și prețuri astronomice. Agenții economici, așa cum e normal într-o economie de piață, își stabilesc prețurile după bunul lor plac. Chiar și în perioada promoțiilor.

"De obicei, agenţii economici procură marfa atunci când sunt reduceri. Preţul se măreşte cel puţin de trei ori, se adaugă TVA-ul, cheltuielile pentru vamă. Dacă o parte din marfa nu se vinde timp de trei luni, încep a face reduceri. Chiar dacă aceste reduceri sunt de 50 de procente, aceasta oricum va fi un plus de un preţ şi jumătate, de la costul real al mărfii", a punctat Poisic.

"Nu putem să comparăm piaţa Republicii Moldova cu pieţile vecine, ale Romăniei, Ucrainei, Rusiei sau piaţa europeană, unde comercianţii îşi permit, din punct de vedere a cifrei de afaceri, a volumului de vânzări, reduceri de preţ cu mult mai mari, de aceea putem să înţelegem şi comercianţii din Moldova, că nu-şi pot permite reduceri de preţ substanţiale", a spus preşedintele Asociaţiei Naţionale de Marketing, Igor Melnic.

Dacă nu şi le pot permite, atunci de ce le anunţă?

"Noi nu avem legislaţie care ar contracara monopolismul de pe piaţă. Agenţii economici stabilesc preţurile după placul lor. Al doilea moment este faptul că este greu de demonstrat înţelegerile de cartel. Pe de o parte, ţara noatră este una dintre cele mai sărace după venituri, dar pe de altă parte preţurile sunt cele mai mari din regiune. Nu are cine verifica, pentru că cel care verifică şi se străduie să soluţioneze ceva, de sus îi spun: nu te atinge, acesta este al nostru. Concurenţa loială, altă reţetă nu există", a conchis Mihail Poisic.