Doar 17% dintre respondenţi spun că au probleme cu smartphone-urile lor Apple, în timp ce dintre utilizatorii Samsung - Android 31% raportează faptul că se confruntă cu probleme în utilizarea gadget-urilor.

Cele mai întâlnite probleme ale telefoanelor cu Android sunt încărcarea deficitară a bateriei terminalului, dar şi calitatea ecranului (pixeli morţi, zgârieturi), în timp ce în cazul telefoanelor Apple au fost menţionate probleme cu touch-ul şi defecţiuni ale butoanelor.

În ceea ce priveşte satisfacţia clienţilor, 52% dintre clienţii Apple s-au declarat mulţumiţi, în timp ce în cazul Samsung satisfacţia ajunge la 50%. Mai mult, se mai arată în acelaşi raport, aproape 44% dintre telefoanele cu Android au avut nevoie de o a doua reparaţie, spre deosebire de Apple unde cifra se ridică la 25% .

Apple este în prezent producătorul străin dominant în Coreea de Sud. Motorola, HTC, Nokia şi Blackberry au fiecare sub un procent din cota de piaţă. Spre deosebire de aceştia, Apple a înregistrat, la un moment dat, vânzări record pe piaţa din Coreea de Sud, ajungând chiar şi la o cotă de piaţă de 20%. În 2013 americanii au scăzut însă până la o cotă de o singură cifră.

Samsung deţine în Coreea o cotă de 65%, în timp ce LG, Pantech şi alţi doi producători au fiecare aproape 15%.