HP retrage de pe piaţă mai multe serii de acumulatori cu probleme, dintre care o parte au fost livraţi deja cu anumite modele de laptopuri Compaq Presario, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, HP şi HP Pavilion, scrie go4it.ro.

În prezent, HP trimite mesaje de informare clienţilor care ar putea fi în posesia unuia dintre modelele de laptopuri echipate cu un acumulator din loturile cu probleme, sau au obţinut un astfel de acumulator separat, prin intermediul serviciului de suport tehnic al companiei.

Potrivit HP, este „extrem de important” ca utilizatorii de laptopuri să verifice seria acumulatorului folosit şi să-l returneze pentru înlocuire gratuită dacă acesta parte dintr-un lot cu probleme.

Compania pune la dispoziţie şi un formular online, asistând procedura verificării şi înlocuirii acumulatorilor.

HP recomandă îndepărtarea imediată a acumulatorilor cu probleme, respectiv folosirea laptopului conectat la adaptorul AC până la primirea unui acumulator de schimb.