Consumatorii din Republica Moldova au devenit mult mai selectivi, preferă să-şi procure produse care deja le sunt cunoscute şi se orientează la cantităţi mai mici şi preţ accesibil. Aceste tendinţe sunt consecinţele multiplelor crize din ultimii trei ani, inclusiv pandemia de coronavirus şi războiul din Ucraina. În aceste condiţii, reţele mari de supermarketuri, dar şi producători şi importatori au trebuit să-şi schimbe esenţial abordări în activitatea lor. Subiectul a fost abordat în cadrul conferinţei "Retail Modern în Republica Moldova - expansiune, diferențiere și climat de consum", care a avut loc la Chişinău.

Reprezentanţii domeniului retail din ţara noastră susţin că apreciază provocările din ultimii ani drept oportunităţi de a se dezvolta. În acelaşi timp, războiul din Ucraina care a lovit dur economia din regiune, le-a sugerat să se orienteze mai mult spre produse autohtone.

"Avem provocări, eu nu vorbesc despre probleme, eu vorbesc despre provocări. Noi avem un război lângă noi, noi avem criza energetică. Sunt şanse pentru companii locali, tot ce vine în afara ţării vine tot mai mult greu şi trebuie să găsim soluţii. Am construit primul magazin în proporţie cu 100% cu companiile din Moldova. Noi am învestit în tot ce ţine de clienţii noştri şi mai departe vrem să avem produse din Moldova pe raft", a spus FELIX FAEHRE, şeful departament, Kaufland.

"Toţi jucătorii din retail s-au confruntat în special cu problemele logistice, cu problema asigurării continuităţii mărfii, în afara de inflaţia excesivă. Ne-am repoziţionat către Europa şi, din fericire, am găsit alte surse, la preţuri competetive. Observăm o uşoară scădere la produsele stocabile", a precizat MARIA MOVILEANU, director comercial, Linella.

Producători şi importatori din ţara noastră susţin că observă tot mai multe schimbări în comportamentul şi preferinţele consumatorul din Moldova.

"Evident, s-a micşorat consumul unei categorii a produsului. O parte a consumului a trecut în regim online. Retail în Moldova, nu mă tem să spun asta, este dezvoltat la nivel european şi lucrează cu noi la nivel corespunzător", a spus ELENA UPOROVA, director Marketing Radacini.

"Cea mai mare dilemă în acest moment sunt problemele pe lanţul logistic care se întâmplă la nivel global. Impactul războiului a fost doar pentru anumite categorii: oamenii nu au depozitat atât de mult în casă, de frică, probabil, a zilei de mâine şi incertitudinii. Ambalaje mari nu au fost mult întrebate, oamenii au făcut cumpărături pe ambalaje mijlocii", a menționat ROMEO FRUMOSU, country manager Unilever.

"Indiscutabil este nevoie de îmbunătăţirea bazei legislative, pentru că cea europeană, mai liberă le oferă posibilitatea jucătorilor de piaţă să fie mult mai mobili. Consumatorul nostru a devenit mai selectiv şi nu este gata să cheltuie bani pentru produse necunoscute", a declarat SERGEY HOVELYAN, country manager Coca-Cola Moldova.

Organizatorii evenimentulu spun că scopul acestuia era asigurarea unui dialog productiv între reprezentanţi ai domeniului retail cu producători şi importatori. Potrivit lui, acest lucru este necesar pentru a se adapta cât mai bine la cerinţele consumatorului în condiţiile actuale.

"45% din populaţia urbană în aceasta jumătate de an aşa sau altfel au făcut vreo cumpărătură, inclusiv, produse alimentare, prin e-comerţ. În cazul populaţiei urbane 70% au fost făcute în reţele de retail", a spus IRINA BÎSTRIŢCAIA, co-organizator al conferinţei.

"Cea mai mare provocare rămâne inflaţie şi impactul pe care creşterea preţului îl are pe coşul de consum al clienţilor. Am discutat la nivelul retaililor şi producătorilor soluţii ca ei să găsească produse la un preţ corect şi accesibil la raft ca să poată achiziţiona în continuare coşul de bază", a declarat MARIA HURDUC, organizator al conferinţei.

Evenimentul a fost organizat în a cincea oară la Chişinău, de "Modern Buyer", platformă din România, destinată informării specialiștilor în achiziţii.