Consumatorii de gaze naturale vor putea cere despăgubiri de la furnizor pentru prestarea necalitativă a serviciilor. Dacă furnizorul de gaze nu va anunţa ori va depăşi limita admisă a întreruperilor programate şi neprogramate, ar putea să achite compensaţii. Pentru fiecare oră de servicii necalitative, consumatorii casnici vor putea primi câte 20 de lei, iar agenţii economici - câte 200 de lei.

Asigurarea calităţii serviciilor de transport şi distribuţie a gazelor naturale este obiectul unui nou regulament, aprobat recent de Agenţia Naţională pentru Reglementări în Energetică. Eficienţa acestuia va putea fi stabilită, însă, abia peste un an.

"Admit că s-ar putea să nu fie perfect funcţional fiecare punct din noul regulament, însă pe parcursul perioadei ulterioare, la nivel de cel puţin un an de zile, vom vedea cum e pus în aplicare", a menţionat directorul general ANRE, Victor Prlicov.

Astfel,  dacă furnizorul de gaze naturale nu va reconecta consumatorii casnici, în termen de 24 de ore de la deconectarea programată, va achita câte 20 de lei pentru fiecare oră de întârziere, iar agenţilor economici - câte 200 de lei. De asemenea, furnizorul va achita despăgubiri şi în cazul abaterii de la parametrii de calitate.

Astfel, pentru nivelul scăzut de presiune în conducta de gaze naturale, consumatorii casnici vor putea cere o reducere de 10 la sută din factură pentru luna respectivă, iar cei industriali - o reducere de 0,1 la sută.

La fel, întârzierelela racordare şi reconectare vor fi şi ele motiv de a primi despăgubiri. Pentru utilizatorii casnici, despăgubirea va fi de 15la sută din plata pentru racordare sau reconectare, iar pentru agenţii economici - de 5 procente.

Aminitim că în perioada 1 ianuarie - 15 noiembrie numai la ANRE au fost depuse de către consumatori aproape 500 de petiţii privind prestarea necalitativă a serviciilor de furnizarea şi distribuţie a gazelor naturale.