Autorităţile îşi amintesc de drepturile consumatorilor doar cu ocazia Zilei Mondiale a Drepturilor Consumatorilor. Cu acest prilej Agenţia Naţională pentru Reglementare în Energetică a anunţat că, astăzi, va oganiza mai multe acţiuni de informare, o conferinţă de presă şi va lansa chiar un serviciu nou.

Este vorba despre "Linia Verde" cu apel gratuit prin care ANRE îşi propune să vină în spijinul oamenilor ale căror drepturi au fost lezate. În 2011, consumatorii de energie electrică, gaze naturale şi energie termică au depus la ANRE peste 1300 de petiţii, cu aproape 300 mai multe decât în 2010.

Cele mai multe plângeri, peste 60 la sută, revin serviciilor prestate în sectorul energetic.