Dacă aţi cumpărat produse cu termen de valabilitate expirat sau vi s-a încălcat alte drepturi, în calitate de consumator, puteţi reclama neregulile pe internet. Petiţia va ajunge la responsabilii din cadrul Agenţiei pentru Protecţia Consumatorilor. Proiectul, care facilitează depunerea plângerilor, a fost finanţat de Ambasada Marii Britanii în Moldova.

Pentru a depune o plângere la Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor nu mai trebuie să vă deplasaţi la sediul instituţiei. Este suficient să accesaţi pagina "îmipasă.md". Apoi, faceţi click pe rubrica "sesizează o încălcare", în care descrieţi neregulile şi puteţi ataşa poze sau video.

La final, apăsaţi pe butonul "plasează sesizarea". Autorul plângerii va primi un răspuns de la reprezentanţii instituției responsabile, în decurs de 30 de zile.

"Astăzi, imediat cum revin la birou voi semna un ordin voi numi Direcţia relaţii consumatori responsabilă de implementarea acestui proiect, la care cu siguranţă zilnic vor raporta care este situaţia", a spus directorul Agenției pentru protecția Consumatorilor, Iurie Eremia. 

Platforma online este un proiect comun al PNUD Moldova și al Centrului de Guvernare Electronică, lansat în vara anului trecut.

"Această platformă vine să creeze un pod de legătură între cetăţeni şi instituţiile statului, respectiv vine să crească încrederea între aceste două componente, iar cetăţenii vor fi capabili să primească un feedback din partea instituţiilor statului, în aşa fel se va întări comunicarea între aceste două componente", a spus reprezentant permanent adjunct PNUD Moldova, Narine Sahakzan.

Valoarea totală a proiectului este de peste 23.000 de dolari, bani alocaţi de Ambasada Marii Britanii în Moldova.

"Consider că acest proiect va avea un impact mare asupra societăţii. În primul rând, va contribui la creşterea gradului de conştientizare a beneficiarilor, a consumatorilor în privinţa drepturilor lor.", a declarat ambasadorul Marii Britanii la Chişinău, Phil Batson.

Potrivit datelor Agenţiei pentru Protecţia Consumatorilor, pe parcursul anului trecut, au fost înregistrate peste o mie de petiţii şi opt mii şi jumătate de reclamaţii telefonice. Cele mai multe plângeri se referă la serviciile necalitative.