Lumea comerţului electronic a pus la punct metode bine documentate pentru a încuraja oamenii să cumpere impulsiv. Un studiu realizat de oamenii de ştiinţă de la Universitatea din Michigan, Statele Unite, s-a axat pe analiza celor mai importante 200 de site-uri şi a platformelor de vânzări online din America.

Echipa de cercetare a intervievat, de asemenea, o serie de consumatori pentru a înţelege mecanismele care promovează cumpărarea impulsivă, scrie adevarul.ro.

Cercetătorii au constatat că toate aceste site-uri conţin o medie de 19 funcţii sau pârghii care favorizează achiziţiile impulsive, de la banalele reduceri de preţ , evaluarea produsului sau afişare interactivă care permite, de exemplu, rotirea imaginilor produselor. 

În partea de sus a clasamentului, se află, deloc surprinzător, gigantul Amazon, care deţine mai mult de treizeci de instrumente care îl determină pe cumpărător să achiziţioneze produse fără a judeca prea mult.  

Capcane pentru utilizatorii de Internet 

Dintre cele 200 de magazine online care au fost examinate, 192 au apelat la ceea ce oamenii de ştiinţă au numit "influenţa socială", adică instrumente care permit recomandări ale produselor achiziţionate de alţii.

Mai mult, 69% dintre site-urile analizate exercită presiuni asupra cumpărătorilor folosind numărătoare inversă, avertismente privind cantităţile disponibile în stoc (67%) sau oferte exclusive, care se bazează pe lipsa anumitor produse.   

"Dacă un site web spune că mai are doar un produs în stoc , sau o pereche de pantofi este căutată şi alţi doisprezece posibili cumpărători se uită în acel moment pe site la el, consumatorii nu au cum să ştie dacă este adevărat sau nu. Oamenii nu doresc să rateze oferta şi sunt împinşi să cumpere produse pe care nu sunt siguri că le doresc, de teamă că articolul nu va mai fi disponibil din nou", a spus coautorul studiului, Sarita Schoenebeck, profesor asociat la Universitatea din Michigan.  

Echipa de cercetare a constatat că articolele cele mai frecvente achiziţionate impulsiv de către respondenţi au fost cele de îmbrăcăminte, articole de uz casnic, articole pentru copii, cosmetice, electronice şi încălţăminte.