Timp pierdut şi nervi. Cam aşa pot fi descrise pe scurt călătoriile cu taxiul în ţara noastră. Cel mai des, pasagerii se plâng pe faptul că şoferii nu cunosc drumul, întârzie sau de loc nu vin la solicitări, vorbesc urât şi nu eliberează bonul de casă. De la începutul acestui an, la Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor au parvenit 25 astfel de petiţii.

Clientul unei firmei de taxi a filmat cu cameră ascunsă o călătorie cu ghinion din centru oraşului spre sectorului Buiucani al Capitalei.

Pasagerul a fost nevoit să aştepte afară, pentru că şoferul nu găsea adresa, în timp ce dispecerul nu a văzut nicio problemă în asta:

" -Am chemat o maşină, aţi spus că va fi la 06.41, dar acum este deja este 06.51. -Maşina e pe loc, ce adresă aveţi? Stau lângă scara numărul trei, nu ştiu unde stă el. Eu întârzii, deja 10 minute stau afară. -Eu nu văd pe hartă la ce scară stă el".

Într-un sfârşit, maşina a ajuns, doar că, după asta, şoferul nu putea găsi nici adresa de destinaţie:

"-Intrăm înauntru? -Sunteţi pentru primă dată aici? -Da. Aici la dreaptă? -Da, mai departe la dreaptă. - Nu vă dau o hartă, GPS ca să vă orientaţi? -Dar cum găsesc pe GPS, mai bine, m-aţi înţeles. -Aha, mai bine vă arata un pasager".

Şi alţi locuitori ai Capitalei se plâng pe serviciilor proaste prestate de firmele de taxi.

"Noi trăim în alt capăt al oraşului, pe Petricani, foarte des refuză să ne ducă, de exemplu, din centru la Petricani, seara mai ales".

"Deseori, îi chemi, spune că vine, el poate să se află cu totul în altă zona, să nu mai apară".

"Am sunat la firmă, mi s-a cerut de la Botanică până la Vasile Alecsandri 35 de lei. Taxiul nu a venit, am întrebat pe cei care stau în stradă, mi-au cerut 70 de lei".

Când vă aflaţi în maşină, aveţi dreptul să-i cereţi şoferului să nu fumeze, să nu dea muzica tare, dar şi să nu vorbească la telefon. La sfârşitul călătoriei să solicitaţi bonul de plată. În cazul în care s-a iscat o ceartă cu şoferul, puteţi apela la Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor, dar şi la poliţie.

"Şoferii trebuie să aibă certificat de compentenţă. Şoferul este obligat să cunoască drumul, atunci când urcaţi în maşina, confirmaţi cu şoferul care este costul tarifului, odată ce nu-i se eliberează bonul de casă, aveţi dreptul să facă o poză cu placuţa de înmatriculare a maşinii", a declarat Elena Murariu, inspector principal.

Reprezentanţii unor firme de taxi spun că au grijă ca şoferii iresponsabili să fie penalizaţi, iar pasagerii - despăgubiţi.

"Eu personal tot timpul mă strădui să discut cu aceşti pasageri, să ajungem la un numitor comun. Ne stăruim tot timpul ca să fie cât mai amabil şi să găsească drumul singurel sau să se lege cu doamna de la recepţie",  precizat Grigor Cepraga, director firmă de taxi.

Pentru astfel de abateri, companiile de taxi riscă amenzi de până la 10 mii de lei.