Magazinele din sate par să funcţioneze după propriile reguli. Oamenii nu primesc bonuri de plată, nu pot returna produsele cumpărate şi nimeni nu vrea să-şi asume responsabilitatea pentru alimentele expirate puse în vânzare.

Cu toate acestea, puţini consumatori din zonele rurale îşi cunosc drepturile şi ajung să se plângă responsabililor. 

În această alimentară din satul Sadaclia, Basarabeasca, vânzătoare a acceptat să-i ofere reporterului nostru produse pe datorie, fără ca să-l cunoască.

"- Dați-mi una. Dar stați, că am doar zece lei. Trebuie să mă duc până în mașină, să mai aduc cinci lei.
- Desigur.
- Da? Dați-mi dar una și eu vă las acum doar zece lei."

Mai mult, ea a uitat să-i ofere bonul de plată pe care, după asta, l-a găsit în coşul cu gunoi.

" - Uitați-vă, 15 lei.
- De ce nu aveți grijă ca cumpărătorul să ia nota de plată de pe tejghea?
- Eu l-am pus pe masă."

Deși vânzătorii de la magazinele din sat îşi dau cuvântul de onoare că verifică toate produsele și nu le vând pe cele expirate, oamenii se plâng că au avut parte și de situații neplăcute.

"Am pățit mai demult. Am cumpărat salam cu vreo câțiva ani în urmă. Nu l-am mai dat înapoi, să nu mă cert cu vânzătorul. "

"Sunt vânzătoare care primesc marfa înapoi, dar sunt care nu. Spun că nu am cumpărat, de fapt, de la magazinul lor, ci de la altul."

Totuși, cumpărătorii nu au învățat să ceară ca drepturile să le fie respectate și nu știu cui să se plângă atunci când au probleme.

Cei mai mulți cred că doar patronii magazinelor le pot face dreptate, iar alții spun că trebuie să meargă la poliție.

"Duci produsul înapoi și poți chiar să i-l dai în cap. În caz de probleme, trebuie să te adresezi la acel de la care ai cumpărat."

"Cui ne adresăm, desigur că la cei care aduc marfa. "

Consumatorii care cred că le-au fost încălcate drepturile trebuie să scrie o plângere în condica de reclamaţii a magazinului. Dacă acest lucru li se refuză din start sau nu primesc un răspuns în 14 zile, ei trebuie să se adreseze Agenției pentru Protecției Consumatorilor.

Pentru a nu accepta nedreptățile cu prea multă uşurinţă, dar şi pentru a-i ajuta pe cumpărători să-şi cunoască drepturile, Publika TV a lansat campania de informare "Consumă responsabil".

Dacă aţi aflat despre un caz de încălcare a drepturilor consumatorilor, vă îndemnăm să ne anunțați la numărul de telefon 022 815-563, la adresa de email [email protected] sau prin intermediul opţiunii ŞTIREA TA, de pe site-ul PUBLIKA.MD, iar noi vom avea grijă ca despre el să afle o ţară întreagă.

Ajutaţi-ne să vă putem ajuta!