Consumatorii care au fost afectaţi de întreruperile în alimentarea cu enerigie electrică pot solicita compensaţii, conform Regulamentul cu privire la calitatea serviciilor de transport și de distribuție a energiei electrice. Un anunţ în acest sens a fost făcut de Agenţia Naţională pentru Reglemetare Energetică (ANRE). 

ANRE face această atenționare după ce săptămâna trecută furnizorul de energie a anunţat că va întrerupe alimentarea între orele 1:00 și 4:00, dar de fapt ea a durat de la 1:00 până la 8:55.

Prin urmare, operatorul de rețea a depășit durata întreruperii, indicată în anunț.

Conform prevederilor Regulamentului nominalizat, durata admisă a întreruperilor neprogramate pentru consumatorii din mediul urban nu pot fi mai mari de 6 ore. În cazul întreruperii din 17 mai curent, durata admisă a acesteia a fost depășită cu o oră și 55 de minute.

Pentru consumatorii casnici mărimea compensației este de 20 lei/ora, pentru consumatorii non-casnici, cu puterea contractată de până la 100 kW - 200 lei/ora, iar pentru consumatorii cu puterea contractată mai mare de 100 kW – de 500 lei/ora.

În cazul în care întreruperea respectivă a adus consumatorilor prejudicii materiale sau morale, aceștia au dreptul să solicite, în conformitate cu legislația civilă și clauzele contractelor încheiate, repararea prejudiciilor cauzate de livrarea serviciilor necalitative.

Consumatorii care au suferit prejudicii materiale din cauza furnizorului pot contacta întreprinderea prin intermediul Serviciului Suport Clienţi la telefonul 022-43-11-11 pentru a înregistra reclamația în vederea analizării și soluționării acesteia.