COZI MAI MICI LA GHIŞEE! Programul de activitate al centrelor şi subdiviziunilor Agenției pentru Servicii Publice, EXTINS
Embed:
Moldovenii, care vor să-şi perfecteze diferite acte, vor avea mai mult timp la dispoziţie. Programul de activitate a centrelor şi subdiviziunilor Agenției pentru Servicii Publice a fost extins. Asta după ce numărul de solicitări pentru perfectarea paşapoartelor a crescut în perioada estivală de la 54 de mii, în luna mai, până la 65 de mii, în iunie. Totodată, funcţionarii vor fi verificaţi dacă au un comportament adecvat faţă de cetăţeni.
Centrul multifuncțional din Anenii Noi îşi începe activitatea la ora 07:30, şi nu de la 08:00 cum era până acum.
"De exemplu, marţea trecută am avut 439 de solicitări şi s-a văzut că volumul de lucru este destul de mare şi nu se reuşeşte timp de o zi, de opt ore", a explicat Mihail Sava, şeful Centrului Multifuncţional Anenii Noi.
"Mai mulţi oameni pot depune actele şi le pot primi", a spus o femeie.
"Este mai bine că omul vine de dimineaţă, repede hotărăşte problemele, pe urmă pleacă mai departe toată ziua şi este mai răcoare", a menţionat o altă femeie.
Iar centrele multifuncționale din Capitală şi Cahul vor activa câte şase zile pe săptămână, de la ora 08:00.
"E perioada de vară. E perioada vacanţelor, foarte mulţi ani vor să îşi perfecteze documentele pentru a pleca în vacanţă, pentru a pleca la rude", a precizat Sergiu Ghilaş, şeful Centrului Multifuncţional nr.3, Chişinău.
"Noi am făcut paşapoartele pentru a pleca la odihnă cu familia, la rude în Italia", a spus o femeie.
Totodată, mai mulţi cetăţeni se plâng pe comportamentul inadecvat al unor angajaţi de la ghişee, iar situaţia a fost sesizată.
"Sunt cazuri când unii funcționari care deservesc oamenii în acest ghișeu, au un comportament nepotrivit față de cetățeni. În multe locuri, ne semnalează oamenii că se formează cozi enorme pentru a fi deserviți", a declarat Vlad Plahotniuc, președintele PDM.
"Noi trebuie să ne scoatem din capul nostru acea mentalitate sovietică când funcționarul sau cel care oferea servicii era Dumnezeu, practic, în fața tuturor oamenilor. Trebuie cu toții să înțeleagă că ei sunt plătiți din impozitele pe care le plătesc cetățenii și cel puțin trebuie să-și schimbe atitudinea", a subliniat premierul Pavel Filip.
"Săptămâna aceasta va fi pornit sistemul de video modernizare. Este un lucru foarte pozitiv deoarece avem posibilitatea de a monitoriza cum angajaţii agenţiei, compartimentul angajaţiilor agenţiei faţă de solicitanţi şi să intervenim foarte prompt şi strict dacă vedem că este un compartiment necorect sau agresiv", a precizat Pavel Şincariuc, şeful Departamentului menagement servicii publice ASP.
Angajaţii agenţiei urmează să semneze şi un cod de etică pe care vor fi obligaţi să-l respecte.
Centrul multifuncțional din Anenii Noi îşi începe activitatea la ora 07:30, şi nu de la 08:00 cum era până acum.
"De exemplu, marţea trecută am avut 439 de solicitări şi s-a văzut că volumul de lucru este destul de mare şi nu se reuşeşte timp de o zi, de opt ore", a explicat Mihail Sava, şeful Centrului Multifuncţional Anenii Noi.
"Mai mulţi oameni pot depune actele şi le pot primi", a spus o femeie.
"Este mai bine că omul vine de dimineaţă, repede hotărăşte problemele, pe urmă pleacă mai departe toată ziua şi este mai răcoare", a menţionat o altă femeie.
Iar centrele multifuncționale din Capitală şi Cahul vor activa câte şase zile pe săptămână, de la ora 08:00.
"E perioada de vară. E perioada vacanţelor, foarte mulţi ani vor să îşi perfecteze documentele pentru a pleca în vacanţă, pentru a pleca la rude", a precizat Sergiu Ghilaş, şeful Centrului Multifuncţional nr.3, Chişinău.
"Noi am făcut paşapoartele pentru a pleca la odihnă cu familia, la rude în Italia", a spus o femeie.
Totodată, mai mulţi cetăţeni se plâng pe comportamentul inadecvat al unor angajaţi de la ghişee, iar situaţia a fost sesizată.
"Sunt cazuri când unii funcționari care deservesc oamenii în acest ghișeu, au un comportament nepotrivit față de cetățeni. În multe locuri, ne semnalează oamenii că se formează cozi enorme pentru a fi deserviți", a declarat Vlad Plahotniuc, președintele PDM.
"Noi trebuie să ne scoatem din capul nostru acea mentalitate sovietică când funcționarul sau cel care oferea servicii era Dumnezeu, practic, în fața tuturor oamenilor. Trebuie cu toții să înțeleagă că ei sunt plătiți din impozitele pe care le plătesc cetățenii și cel puțin trebuie să-și schimbe atitudinea", a subliniat premierul Pavel Filip.
"Săptămâna aceasta va fi pornit sistemul de video modernizare. Este un lucru foarte pozitiv deoarece avem posibilitatea de a monitoriza cum angajaţii agenţiei, compartimentul angajaţiilor agenţiei faţă de solicitanţi şi să intervenim foarte prompt şi strict dacă vedem că este un compartiment necorect sau agresiv", a precizat Pavel Şincariuc, şeful Departamentului menagement servicii publice ASP.
Angajaţii agenţiei urmează să semneze şi un cod de etică pe care vor fi obligaţi să-l respecte.