Criza financiară din ultimii ani şi numărul mic de clienţi a schimbat strategia industriei hoteliere din Republica Moldova. Reprezentanţii Agenţiei Turismului spun că acum în ţară avem hoteluri de dimensiuni mai mici decât în anii '90. La rândul lor, proprietarii unităţilor de cazere susţin că numărul mic de camere în hoteluri le permite să asigurare servicii calitative şi o deservire individuală a fiecărui client.

Odată cu scăderea numărului de camere în hoteluri, reprezentanţii Agenţiei Turismului spun că s-a îmbunătăţit calitatea serviciilor de deservire.

"Dacă până în anii '90 erau hotele mari  în ultimii ani se observă o tendinţă de micşorare a numărului de camere în hotele. Sunt mai multe hoteluri, însă sunt mai mici după numărul de camere", a spus şeful de direcţie al Agenţiei Turismului, Gheorghe Stratan.

În prezent avem în ţară cinci hoteluri de cinci stele. Unul dintre ele are doar 12 camere. Iar directorul acestuia spune că în Moldova nu e rentabil să investeşti într-un hotel de proporţii.  "Consider că e mai bine să fie o cantitate mai mică de camere şi un procent mai mare de persoane cazate, decât clădirea să stea fără niciun efect economic", a declarat Maxim Dumbravă, director de hotel.

Un alt obiectiv al administratorilor de hoteluri este deservirea individuală a fiecărui client. "Vrem să punem accentul pe calitatea serviciilor şi vrem ca serviciile să fie personalizate. Adică când clienţii vin la hotelul nostru, după a doua sau a treia oară, sunt deja clienţi fideli, pe care noi îi cunoaştem şi cu care, pot să spun, avem o relaţie de prietenie", a menţionat Alina Nicorici, administrator de hotel.

Majoritatea celor cazaţi în hotelurile de la noi din ţară sunt străini. Ei preferă, în principal, camerele standard sau family, şi mai puţin camerele de lux.

În total, în Republica Moldova sunt 76 de hoteluri care dispun de clasificare eliberată de Agenţia Turismului.