Consumatorii care își cunosc drepturile nu rămân păgubași. Este și cazul lui Vladimir Egorschii care și-a recuperat aproape 22 de mii de lei. Bărbatul a cumpărat un plug, care nu ar fi corespuns cerinţelor indicate pe etichetă.  

Vladimir Egorschii şi-a cumpărat un plug, dar nu l-a verificat în magazin, ci abia când a ajuns acasă. Bărbatul a constatat că utilajul are o brazdă de 32 de centimentri și nu 35, așa cum scrie pe etichetă.

"De aici până aici sunt 32 de centimetri. Diferența nu este mare, dar în total, ies aproape zece centimetri. Dacă lucrezi o zi întreagă cu acest plug, când aduni, rămân în urmă până la 30 de sote care trebuie din nou arate. Astfel, arzi motorina degeaba", a spus agricultorul.

A doua zi, Vladimir a mers la magazin să returneze plugul, dar vânzătorul nu l-a acceptat. Peste câteva zile, bărbatul a revenit împreună cu echipa PUBLIKA TV. În prezenţa camerele de luat vederi, comerciantul a schimbat macazul:

"L-am trimis la Chișinău, la sediul central, pentru a primi banii. Noi vom plăti și drumul, doar să se ducă la Chișinău. Noi am vorbit despre asta cu dumnealui".

"Data trecută nu mi-au spus că trebuie să mă duc la Chișinău după bani. Cei de la sediul central mi-au spus deja că pot primi banii de aici. Nici nu știu pe cine să mai cred", a menţionat agricultorul.

Managerul de vânzări al distribuitorului de utilaje agricole susţine că plugul nu are niciun defect:

"Plugul nu se măsoară de aici, de unde suprafața este de 32 de centimetri, 6 dar se măsoară de aici, de unde e limita brazdei. Aici este de 35 de centimetri".

Reprezentanţii Agenţiei pentru Protecţia Consumatorilor spun totuşi, că agentul economic a încălcat legea.

"Potrivit legii, consumatorul are dreptul să returneze marfa atunci când a depistat o neregularitate până atunci când expiră garanția bunului. Indiferent de situație, marfa trebuie primită înapoi", a declarat Grigore Caţe, șef adjunct al Agenției pentru Protecția Consumatorilor.

Legea spune că dacă agentul economic nu vine cu un răspuns la plângerea depusă în decurs de 14 zile, ne putem adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor. Acolo trebuie neapărat să avem cu noi bonul de plată și dovada că am cerut printr-o scrisoare oficială returnarea mărfii.