Viitoarele cupluri sunt nevoite să stea ore în şir la uşa Oficiului Stării Civile pentru a depune o cerere de înregistrare a căsătoriei. De cealaltă parte, administraţia oficiului susţine că cei doi angajaţi reuşesc să facă faţă volumului mare de lucru în timp rezonabil.

Tinerii au venit cu mult timp înainte de începerea programului de lucru.

Cele mai mari cozi se formează în zilele de marţi, pentru că începând cu vineri şi până luni, nu se primesc cereri. O situaţie similară se regăseşte şi în cazul solicitării de copii după certificatele de naştere sau de deces. Însă şeful adjunct al Oficiul Stării Civile neagă existenţa unor cozi.

În opinia acesteea, cozile se formează pentru că mulţi cetăţeni nu ştiu că trebuie să se programeze sau pentru că vin cu dosarele incomplete. Ea susţine că, în comparaţie cu Arhiva Naţională, la Oficiul Stării Civile cozile sunt mai mici, deoarece nu există intermediari.