Au plătit pentru un sejur în Bulgaria, dar au rămas şi fără bani, şi fără vacanţă. Este vorba despre zeci de moldoveni, care au ajuns victime ale unei agenţii de turism din capitală. Schema se repetă în fiecare an. Autorităţile strâng din umeri şi spun că activitatea agenţiilor de turism nu este verificată.

16 persoane au plătit unei agenţii din capitală trei mii de euro pentru odihnă în Bulgaria. "Noi am achitat în avans 3.000 euro. Pentru început au spus că transferă plecarea pentru data de 27 iulie, apoi au început să amâne de joi pe luni. Acum ne promit doar că ne vor întoarce banii", a declarat Vladimir Cernat, un turist înşelat.

Ulterior, şi alţi oameni au reclamat aceleaşi abuzuri din partea aceleiaşi companii. "Suntem 22 de persoane, printre care şi şase copii. În total am achitat 56 mii lei. Acum încercăm să le sunăm, însă nimeni nu răspunde", a spus Vsevolod Mătase, un alt turist care a avut de pătimit.

Administraţia firmei a refuzat să dea explicaţii pe marginea reclamaţiilor clienţilor, dar a cerut de la reporterul Publika TV numele celor nemulţumiţi. "Vreau să ştiu, concret, numele lor, pentru a-i suna şi a-i întreba. Vă întreb, pentru a preciza totul", a menţionat directorul agenţiei de turism

Clienţii înşelaţi au apelat la poliţie, care a intentat un dosar penal pe acest caz. Licenţa operatorului, însă, poate fi retrasă doar prin hotărârea judecăţii.

"Organul competent care apără interesele şi drepturile consumatorilor în acest domeniu este Agenţia Turismului. În cazul în care Agenţia pentru protecţia consumatorului recepţionează asemenea petiţii, ele sunt readresate acestei agenţii", a explicat Valentina Grigoraş, director interimar al Agenţiei pentru protecţia consumatorului.

"La momentul de faţă, în anul 2013 nu a fost efectuat din partea Agenţiei Turismului niciun control. Suntem la finisarea elaborării regulamentului privind efectuarea controalelor. După ce vor fi identificate criteriile de risc, vom începe procedura de control", a precizat Nicolae Platon, directorul Agenţiei Naţionale a Turismului.

De la începutul sezonului estival, Agenţia Naţională a Turismului a primit reclamaţii împotriva a şapte operatori.