Ghinoin pentru un bărbat din satul Căinarii Vechi, raionul Soroca. El a mers la magazinul de materiale de construcţii să-și ia un tub de spumă necesar în gospodărie, dar s-a ales cu un produs defect. Când s-a întors să-l schimbe sau să-și recupereze banii, vânzătoarea i-a întors spatele.

Leonid Osețchii a cumpărat marţi de la magazinul din localitate spumă poliuretanică.

"Am mers acasă ca să astup niște găuri unde țin păsările. Am conectat balonul la pistol și de odată a început să țâșnescă spumă peste tot."

După câteva ore, bărbatul a revenit în local pentru explicaţii. Vânzătoarea a refuzat să-i schimbe produsul.

"Doamnă uitați ce s-a întâmplat, s-au întoarceți banii pentru pistol, sau îmi dați altul în loc. A spus că altul nu are. Dupa care a spus să las pistolul, o să vină domnii de la Bălți dacă ei o să vrea să-l schimbe o să-mi dea banii, dar dacă nu voi rămâne așa".

Bărbatul a mers repetat la magazin și i-a cerut vânzătoarei să-i întoarcă cei 200 de lei pe care i-a plătit pentru tubul de spumă defect.

"Dacă eu încep să întorc banii la fiecare atunci ce face eu?! - Eu doar nu am venit cu acest pistol după ce mi-am făcut treaba cu el și l-am adus", a spus vânzătoarea.

În urma discuției, angajata, care este și proprietara magazinului de materiale de construcţii, spune că îi va returna bărbatului banii, dacă furnizorii de la Bălţi nu vor accepta să schimbe marfa.

"Nu va fi rezolvare la ei, voi întoarce eu banii din buzunar."

Potrivit inspectorilor Agenției pentru Protecția Consumatorului, în astfel de situaţii, cumpărătorul trebuie să scrie o plângere în condica de reclamaţii. Iar vânzătorul, la rândul său, are la dispoziție 14 zile pentru a-i oferi clientului un produs nou sau pentru a-i returna plata. În caz contrar, agentul economic riscă o amendă de până la o mie de lei.