Guvernul se va îngriji să protejeze drepturile consumatorilor care au procurat bilete. În acest sens, ministrul Infrastructurii și Dezvoltării Regionale, Lilia Dabija, a încurajat cetățenii care au cumpărat bilete de la Air Moldova, iar zborurile au fost anulate, să solicite ramburasarea totală a costului biletului. Conform legii, întoarcerea banilor trebuie făcută în termen de până la șapte zile. 

”În cazul în care nu le va fi satisfăcută dolianţa, îndemn persoanele să se adreseze Autorităţii Aeronautice Civile. AAC are mecanisme pentru a sprijini restituirea banilor pentru consumatori”, a precizat ministrul Lilia Dabija, adăugând că neramburasarea banilor implică sancțiuni pentru operatorul aviatic. 

În situațiile precedente, Air Moldova a fost amendată, inclusiv, pentru tergiversarea acestei proceduri. Adică nu au restituit banii în 7 zile, cum prevede cadrul normativ, dar în 30 de zile.

Cât privește demersul Air Moldova privind restructurarea companiei pentru a o salva de la faliment, ministrul Infrastructurii și Dezvoltării Regionale a precizat că aceasta este o procedură normală pentru o companie aflată în insolvență și că statul nu se va implica în această privință.