Relaţiile dintre furnizorii şi consumatorii de apă vor fi reglementate mult mai clar. Drepturile şi obligaţiunile părţilor sunt prevăzute într-un regulament aprobat de ANRE cu privire la serviciul public de alimentare cu apă şi canalizare.  

Documentul stabileşte condiţiile în care sunt încheiate contractele între furnizori şi consumatori şi tarifele pentru servicii suplimentare. Printre acestea se numără cel de conectare şi debranşare a consumatorilor de la reţelele de alimentare cu apă şi canalizare.

În regulament  au mai fost indicate plăţile pentru instalarea sau demontarea contoarelor. Documentul va permite consumatorilor să semneze contracte individuale cu operatorii serviciilor publice de aprovizionare cu apă şi canalizare.