Autocentrul AutoFrame Fm aniversează 8 ani de activitate

Începând cu anul trecut, la brandurile Chevrolet şi Cadillac, compania AutoFrame FM mai adaugă şi reprezentanţa Opel în Republica Moldova. Despre vânzările anului 2012, precum şi despre planurile pentru anul viitor, ne vorbeşte Directorul General al companiei AutoFrame FM, Veaceslav Gheorghiev.

- In primul rind felicitări cu o frumoasă aniversare de 8 ani, vă dorim prosperitate şi succese în continuare.

Sunteți mulțumit de rezultatele obținute timp de 8 ani de activitate pe piaţa auto, cum apreciați vânzările în 2012 ale brandurilor pe care le reprezentaţi si care sunt obiectivele pentru viitorul apropiat?

Timp de 8 ani am parcurs un drum presurat şi cu spini, şi cu flori. Acum mergem în ritm rapid de prosperitate, deşi sunt luni cât ascendente, cât şi mai puţin stabile, căci depindem nu numai de noi înşine, ci şi de multi factori externi.

Dacă vorbim despre brandul Chevrolet, în acest an, pentru prima dată în istorie, compania noastră a fost desemnată drept cel mai bun dealer Chevrolet în Europa, primind şi titlul de ”Grandmaster Dealer”. Aceasta este cea mai înaltă distincţie, de care cu siguranţă suntem mândri. În prima jumătate a anului, pentru prima dată am ajuns şi la cota de piaţă, în valoare de 17 la sută în Republica Moldova şi în ultimele 10 luni au fost deja vândute aproape 500 maşini şi mai avem înainte luna decembrie. Acum, recent, la premiul anual Automobilul Anului în Moldova, Chevrolet а obţinut titlul Marca preferată 2013 în Moldova, iar Opel Zafira - premiul Automobilul Anului 2013 în clasa L.

Ceea ce ţine de vânzări Opel, suntem mulţumiţi de rezultatele primului an de reprezentanţă. Am reuşit să ridicăm nivelul de încredere în marca Opel, să-l popularizăm în masă şi, în comparaţie cu anul 2011, practic să dublăm vânzările automobilelor noi pe piaţa Republicii Moldova. În 2013, ne-am propus să obţinem o creştere dublă faţă de rezultatele curente.

- Cum credeţi că evoluează situaţia pe piaţă la general?

Astăzi, piaţa a devenit mult mai civilizată şi cu siguranţă este în creştere, dar situaţia nu este întotdeauna favorabilă, deoarece există mulţi factori, care, într-o oarecare măsură, afectează dinamica vânzărilor. Împreună cu piaţa, evoluează şi consumătorul, clienţii sunt mult mai educaţi şi exigenţi, cheltuind banii mai înţelept ca înainte. În ziua de azi, clientul nostru, care nu are prea mulţi bani, vrea să obţină de la ei maximul posibil. El priveşte alegerea automobilului prin prisma aşteptărilor ridicate faţă de calitate, design şi consumul de combustibil. El vrea să obţină nu doar un simplu automobil, el vrea un automobil de înaltă calitate, la un preţ redus, de aceea el alege Chevrolet.

E de menţionat, că modelele Chevrolet anual sunt premiate de Auto Best, ca fiind cele mai bune oferte pe piaţă. Premiile sunt acordate de 15 experţi Auto Best. Acest lucru a fost posibil, în primul rând datorită eforturilor concernului General Motors, care, în acest an, a introdus tocmai 7 produse noi pe piaţă, care au cucerit fanii mărcii Chevrolet prin calităţile sale deosebite de design, confort, eficienţă şi, nu în ultimul rând, prin siguranţă.

Toată gama Chevrolet 2012 are cele mai mari puncte în clasele sale, la testele Euro NCAP, iar cu astfel de realizări nu se pot lăuda prea multe mărci, produsele cărora au un preţ rezonabil. Rezultatele testelor sunt disponibile pe site.

 - Cum reuşiţi să măriţi vânzările în mod constant, în ciuda declinul pieţei în general? Care este secretul atragerii în masă a cumpărătorilor?

Nu este nici un secret. Chevrolet deţine locul 4 în lista brandurilor la nivel mondial, fiind marca cu cea mai rapidă creştere din lume. Acesta este un lider în vânzări în Rusia, fiind în top trei în majoritatea ţărilor CSI. Şi totul datorită monitorizării tuturor dealerilor de către sediul central General Motors, care este implicat în formarea preţurilor pentru fiecare piaţă în parte şi în mod activ contribuind la dezvoltarea dealerilor. Prin urmare, avem cea mai bună combinaţie de preţ - calitate: un brand mondial cu preţuri moldoveneşti. Şi, spre deliciul nostru, acest factor clienţii noştri îl ştiu deja.

Dar, în afară de aceasta, în ţara noastră mai funcţionează alte două sisteme, ca recomandările - atunci când clienţii mulţumiţi recomandă brandul prietenilor şi hitul pe piaţa moldovenească – ”Vreau ca la cumătru”. Veţi fi surprinşi, dacă vă spun că de cele mai multe ori, clienţii noştri nu vin la noi auzind spoturi publicitare, ci la recomandarea prietenilor și cunoscuţilor. Iar aceasta este încrederea, la cucerirea căreia şi noi, şi General Motors, depunem foarte mult efort.

 - Şi cu toate astea, de ce atunci, mulţi oameni mai preferă autovehicule second-hand?

Acesta este un stereotip, care, cu greu, dar se schimbă: mulţi consumători încă mai cred că show-room-urile stabilesc un suprapreţ prea mare, pe care ei sunt nevoiţi să-l plătească. Am să vă spun un mic secret: pentru regiunea noastră, General Motors a stabilit o marjă de 5-7%, în funcţie de model. Iniţial, am fost siguri că cu o astfel de marjă este imposibil să supravieţuim, dar datorită numărului mai mare de unităţi vândute, nu numai că reuşim să trăim, dar şi să prosperăm.

 - Bine, dar, pe lângă automobile noi, comercializaţi şi automobile second-hand?

Da, cu siguranţă, dezvoltând sistemul "trade-in", care funcţionează astfel: automobilul vechi în schimbul unui nou. Acest serviciu este folosit aproape de toţi clienţii noştri, care, la fiecare 3-4 ani, schimbă automobilele lor pe unele noi. Avantajele sunt numeroase: în primul rând, clientul nu trebuie să-şi bată capul cu vânzarea maşinii, de a cheltui bani pe reparaţii sau verificări a stării tehnice, sau să asculte pretenţiile cumpărătorului, iar în al doilea rând el nu trebuie să aştepte până când îşi va vinde maşina, pentru a procura una nouă. Prin intermediul nostru, este mult mai uşor, mai rapid şi mai sigur - el vine cu maşina veche, achită diferenţa de preţ sau înregistrează un leasing şi apoi pleacă cu o maşină nouă. Este convenabil, nu-i aşa? Şi un lucru plăcut este că de toate aceste întrebări se ocupă compania noastră.

Sistemul "trade-in" este unul de viitor. Toţi jucătorii importanţi pe piaţa locala vor delimita acest domeniu, care va evolua şi se va structura odată cu vânzările automobilelor noi.

- În opinia dumneavoastră, care este mai bun, un automobil second-hand sau totuşi unul nou?

Atunci voi răspunde cu o întrebarea: care este cel mai bun automobil? Corect, unul nou! Odată procurând un automobil nou, nu mai vrei să revii la unul uzat. Şi dacă diferenţa este mică sau nu există deloc diferenţă în preţ sau ea poate fi acoperită prin leasing, atunci, desigur aş recomanda un automobil nou. Este o adevărată plăcere să nu ai nici o problemă, fără intrări dese la service sau alte surprize cu automobilul, pe parcursul a minim 3-4 ani. Cât face doar un singur miros într-o maşină nouă!

- Şi cum de aţi reuşit să ademeniţi un număr atât de mare de oameni cu automobilele Chevrolet? De la un număr mare de clienţi corporativi, până la persoane influente din Chişinău?

De fiecare dată vânzările corporative sunt rezultatele ofertelor speciale, iar clienţii aleg cea mai bună ofertă de pe piaţă, în raport de brand – preţ – calitate. Cu persoanele influente este mult mai interesant, pentru că se foloseşte o abordare individuală.

- În Europa şi America sunt activ promovate electromobilele. Opel Ampera/Chevrolet Volt au obţinut titlul "Automobilul Anului" în 2012. Aveţi de gând să importaţi vehicule electrice în Republica Moldova? Sau, în opinia dumneavoastră, piaţa Moldovei nu este pregătită pentru astfel de modele?

Crearea automobilelor ce folosesc surse de energie alternative – este o direcţie naturală a grupului General Motors, care pune un mare accent pe ecologie. Electromobilul este automobilul viitorului, pentru că este ecologic, sigur şi uşor de operat. Acesta poate fi încărcat de la o priză simplă.

Planurile de import ale electromobilelor în Moldova sunt foarte limitate, căci pentru ca ele să fie reprezentate pe piaţa noastră, este nevoie de sprijinul statului şi de o infrastructură specială.

- Din momentul ce am vorbit despre Europa, apare şi o întrebare: de ce în Republica Moldova autovehiculele compacte sunt mai puțin populare decât în Europa? Prin ce se explică acest lucru?

În Europa, oamenii gândesc foarte diferit. La noi nu este solid ca o persoană de vreo 30 de ani să vină la o întâlnire de afacere cu un automobil din segmentul ”B”, in Europa, însă, nu se atrage atenţia la aceste lucruri. Ei au o mentalitate diferita, de aceea, în mare parte ei şi conduc automobile compacte precum Chevrolet Aveo – de ce nu?

Este convenabil, rapid, vă permite să parcaţi cu uşurinţă, să economisiţi benzină şi impozite şi vă face să nu poluaţi masiv mediul înconjurător – deci de ce să ne fie ruşine? 

După psihologia consumatorilor noştri, automobilul neapărat trebuie să fie unul mare. În Europa, oamenii economisesc, preţuindu-şi timpul pe care îl pot pierde la parcare, astfel încât Opel şi Chevrolet mizează pe clasele automobilelor compacte.

Un exemplu evident sunt premierele recente ale noilor modele Opel Adam şi Chevrolet Spark. Apropo, Opel Adam, împreună cu Opel Mokka, pretind la titlul Automobilul Anului 2013 în Europa.

Anterior, automobilele compacte erau doar nişte modele mici şi confortabile, pentru deplasările din punctul "A" în punctul "B". Astăzi ele sunt automobile frumoase, pline de individualitate, ceea ce atrage reprezentantele sexului frumos.

Atunci când alegeţi un Opel Adam, ai un sentiment că alegi nu o maşină, ci un smartphone, cu tot felul de dotări: 4 culori de bază, 15 finisaje ale tapiţeriei interiorului, 19 design-uri pentru consolă, 4 versiuni de design pentru acoperiş. Lista de opţiuni de asemenea mai include acoperişul panoramic şi 8 culori pentru iluminarea interiorului. Jumătatea frumoasă a omenirii va fi fascinată!

P.