Moldovenii sunt mulţumiţi, în mare parte, de calitatea asistenței medicale de urgenţă, potrivit unui studiu realizat de Oficiul Avocatului Poporului.

Lucrătorii medicali sunt apreciaţi, în special, pentru profesionalism şi amabilitate. Puţini cunosc însă că pentru a-şi face bine meseria, ei sunt nevoiţi să treacă prin încercări extrem de grele. 

Între 800 şi 2.000 de apeluri recepţionează în decurs de 24 de ore dispecerii Staţiei "Asistenţa Medicală Urgentă" Centru. De ei depinde operativitatea intervenţiei şi calitatea asistenţei.

Zece la sută dintre persoanele care solicită serviciul de urgenţă sunt agresive. 

"De la prima întrebare răspund brutal, înjură. Ne stresează cu întrebări de genul peste cât timp venim. Fiecare solicitare este diferită. Medicul poate sta la o solicitare şi o oră, sau două dacă este necesar", a mărturisit Maria Șamatailo, medic coordonator al SAMU Centru.

"Avem abuz verbal de la solicitanţii care sunt în stare de ebrietate. Ne afectează, dar aşa este meseria. Am dori ca solicitanţii să fie mai receptivi cu noi ", a precizat Nina Condratov, felcer la SAMU Centru.

În stres lucrează şi echipele de urgenţă, în special atunci când ambulanţele rămân blocate în trafic.

"Cel mai deprimant când te grăbeşti să ajuţi pacientul. Iar când ajungi, constaţi că solicitarea nu a fost întemeiată. Ba mai mult, eşti insultat, chiar agresat fizic", a spus Victor Corciu, medic al echipei de reanimare al SAMU Centru.

Potrivit studiului realizat de Oficiul Avocatului Poporului, nouă din zece respondenţi susţin că au primit asistenţă calificată şi tot atâţia au rămas mulţumiţi de comportamentul medicilor şi felcerilor.

Iar peste 80 la sută dintre cei intervievaţi au declarat că ambulanţa a ajuns de fiecare dată la timp: 

"M-au întrebat detaliat tot ce s-a întâmplat cu mine. Cum am ajuns în această situaţie. Am rămas mulţumită."

"Blând, amabil. Mi-a explicat să pun sticla cu apă fierbinte la picioare, dacă am tensiune foarte mare."

Pentru mai multe date statistice citește următorul sondaj.