Moldovenii îşi cunosc tot mai bine drepturile de consumator. Anul trecut, numărul plângerilor prin care au fost reclamate calitatea produselor şi a serviciilor s-a dublat, faţă de 2015. În total, la Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor au ajuns 2.100 de sesizări, iar clienţii nemulţumiţi au primit despăgubiri de 600 de mii de lei. 

Pe lângă sesizările bine întemeiate, sunt şi persoane care reclamă lucruri cel puţin bizare.

"Cu hârtia igienică de asemnea a fost aşa un caz care a considerat că nu este calitativă, că se rupe la prima atingere. A fost o reclamaţie, o doamnă a cumpărat un vibrator, care a declarat să i se întoarcă contravaloarea acestui produs, să fie supus expertizei deoarece conform instrucţiunii el trebuia să lucreze în trei poziţii", a explicat Petru Molceanu, inspector al Agenției pentru Protecția Consumatorilor.

Dacă unii s-au plâns pe calitatea produselor, alţii au rămas nemulţumiţi de serviciile oferite.

"Nişte tineri au solicitat să li se întoarcă banii pentru filmul vizionat în cinematograf, deoarece nu le-a plăcut filmul. Plus la asta şi pagubă morală că au pierdut timpul şi filmul nu a fost interesant", a menţionat Petru Molceanu.

Datele Agenţiei pentru Protecţia Consumatorilor arată că cei mai nemulţumiţi sunt clienţii companiilor de cablu şi internet, cei ai firmelor de telefonie mobilă şi agenţiilor de turism şi clienţii băncilor. În peste 60 la sută din sesizările depuse consumatorii au reclamat calitatea serviciilor. Peste 530 de oameni au rămas nemulţumiţi de electrocasnicele, hainele şi materialele de construcţie cumpărate, iar 320 de consumatori au reclamat calitatea produselor alimentare.