O femeie a procurat dintr-un magazin un epilator, însă când l-a testat, aparatul, pur și simplu, după câteva minute de funcționare s-a oprit.
Femeia a telefonat la reprezentanții magazinului pentru a-și restitui banii. Agentul economic a refuzat-o și i-a sugerat să verifice încă o dată întrerupătorul, pentru că așa s-ar fi putut defecta produsul.
În consecință, femeia a apelat la Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței. În urma implicării Agenției, consumatoarea și-a restituit în buzunar contravaloarea produsului procurat.