Peste 500 de mii de lei au fost restituiți, în acest an, consumatorilor care au cumpărat produse necalitative sau cărora nu le-au fost prestate servicii de calitate.

Agenția pentru Protecția Consumatorilor s-a sesizat după ce oamenii au depus mai multe petiții. 

Cea mai mare sumă, 97 de mii de lei, a fost restituită unei familii care a comandat 14 uși de la un magazin de mobilă.

El nu s-a aşteptat însă că va fi nevoit să aştepte luni întregi pentru a primi marfa.

"Din septembrie o promis că timp de două luni de zile o să le facă şi o să le pună. Şi o ajuns la anul nou în decembrie şi nu erau. Şi de câte ori ne adresam nici nu răspundeau la telefon, parca au dispărut cu totul", a spus consumatorul, Anatolie Boldișor.

Doar după ce s-a adresat autorităţilor, bărbatul a reuşit să obţină toate cele 14 uşi achitate.

"Promiteau, promiteau şi nimic nu mai făceau.Fiica s-a adresat la Agenţia pentru Protecţia Consumatorului şi timp de o lună de zile o promis că o să facă tot", a afirmat consumatorul, Anatolie Boldișor.

Şi acest tânăr a apelat la Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor pentru a-şi restitui cei 13 mii de lei pe care i-a dat pentru un televizor care s-a dovedit a fi defect.

"Plecând acasă împachetat de la vitrină cum mi l-au scos că altul nou nu aveau numai de la vitrină, l-am pus a lucrat o oră două şi a început să se închidă. Eu i-am anunţat şi pe ei că am depus plângere şi mi-au spus că pot să mă duc să mă bat cu capul de pereţi că banii nu-i întorc", a spus consumatorul, Igor Sașco.

Doar în perioada ianuarie-iunie, consumatorii au recuperat jumătate de milion de lei. Suma este aproape similară cu cea restituită pe tot parcursul anului trecut.

"Dacă până acum prevala domeniul alimentar, acum oamenii îşi cunosc tot mai bine drepturile şi înţeleg atunci când este cazul şi pot returna un anumit produs sau pot apela la agenţie", a comunicat şefa Serviciului comunicare a APC, Natalia Cojocaru.

Consumatorul care au cumpărat produse necalitative sunt în drept să sesizeze autorităţile dacă timp de două săptămâni problema nu a fost soluţionată de agentul economic. De la începutul anului, au fost înregistrate peste 1000 de plângeri, dintre care 800 au fost soluționate din oficiu.