Pentru a putea rezistă durerii asociate pierderii suferite, membrii familiei îi trimiteau mesaje bunicii lor iubite, care a fost îngropată cu telefonul mobil lângă ea, potrivit Daily Mail, citat de antena3.ro.

Momentul cu adevărat şocant a fost când nepoata femeii, Sheri, a primit un răspuns la mesajele trimise, numărul fiind acelaşi că cel al femeii decedate.

„Veghez asupra ta. Vei trece peste şi totul va fi bine”, scria în mesajul răspuns primit de Sheri. Această a mărturisit că a simţit că i se face rău când a citit mesajul. „Eram în stare de şoc. Nu ştiam ce să cred”, a spus Sheri.

Lesley Emerson a murit în iulie, iar operatorul telefonic a promis că nu va da numărul mai departe altcuiva, însă acest lucru s-a întâmplat trei luni mai târziu.

Rudele femeii au sunat apoi pe numărul acesteia şi au dat de un bărbat, care le-a spus că foloseşte numărul cu pricina de câteva săptămâni.

Reprezentanţii operatorului telefonic şi-au cerut scuze familiei pentru situaţia provocată.