La doi ani după ce utilizatorii au început să se plânga on-line, compania cu sediul în Cupertino a anunţat un plan prin care toţi cei afectaţi pot să rezolve această problemă, fără costuri suplimentare.

Reprezentanţii Apple susţin că numai foarte puţine telefoane, în special cele fabricate după luna martie 2013, prezintă această problemă, care îi împiedică pe utilizatori să închidă şi să deschidă telefonul său display-ul mobilului.

Deşi compania nu a dat un număr exact al dispozitivelor afectate, o simplă căutare pe Google arată că sintagma "iPhone 5 slepp button not working" (n.r. "butonul on/off al iPhone 5 nu funcţionează") este în topul căutărilor.

De asemenea, forumurile on-line sunt pline de plângeri.

Din pacate, soluţia găsită de Apple este destinată deocamdată numai utilizatorilor din SUA şi Canada.