Un raport recent privind gradul de satisfacţie al clienţilor americani (American Customer Satisfaction Index E-Business Report) prezintă cele mai eficiente companii, pe o scală de la 1 la 100. La categoria "Reţele Sociale", Google+ a ocupat primul loc cu 100 de puncte, urmat de Wikipedia cu 78 de puncte, scrie money.ro.

În timp ce Google+ se află în vârful listei, Facebook o ia la vale uşor-uşor. Toată lumea ştie că, de câte ori Facebook îşi schimbă interfaţa, majoritatea utilizatorilor se plâng de schimbările respective. Din cauza userilor enervaţi de faptul că au fost obligaţi să folosească profilul Timeline, Facebook a câştigat doar 61 de puncte în topul de anul acesta, comparativ cu cele 66 de puncte de anul trecut.

Reţeaua socială a Google are peste 250 de milioane de utilizatori. Pare foarte mult, dar nu şi dacă faci comparaţie cu cei 900 de milioane de utilizatori pe care îi are Facebook. Twitter este, de asemenea, o nouă intrare în categoria „Reţele Sociale" a topului, înregistrând 64 de puncte şi poziţionându-se, de asemenea, peste Facebook. Chiar şi LinkedIn a înregistrat un rezultat mai bun decât Facebook de data aceasta, cu 63 de puncte, iar Pinterest a avut un scor de 69 de puncte.

Facebook se poziţionează astfel pe locul 5 în acest top care conţine 230 de firme.